Как за 15 лет технологии изменили модный шопинг в России
Онлайн стал основным каналом продаж одежды в России. В этих условиях Lamoda развивает технологии и кураторский отбор По данным исследования Lamoda Fashion Compass, в 2025 году доля онлайн-продаж на российском рынке одежды, обуви и аксессуаров достигла 55%. На маркетплейсы пришлось 44% всех покупок в этих категориях.
Объем рынка за год вырос на 6%, до 3,94 трлн руб., продажи в натуральном выражении сократились на 8–10%. Рост в денежном выражении обеспечен преимущественно повышением цен, а не увеличением количества покупок. На этом фоне акцент в конкуренции смещается: наряду с ценой и широтой ассортимента все большее значение приобретают точность подбора товаров, качество сервиса и эффективность работы с покупателем. Lamoda развивает модель специализированной fashion-платформы. Ее ежемесячная аудитория превышает 16 млн уникальных пользователей, а ассортимент включает около 4 тыс. брендов, прошедших проверку. В начале 2010-х годов онлайн-продажи одежды и обуви в России только набирали обороты. Одним из драйверов роста стали маркетплейсы: покупателей привлекали возможность примерить вещи перед выкупом и оплатить заказ при получении. Экономические сложности 2014 года — девальвация рубля и снижение покупательной способности — замедлили, но не остановили рост их аудитории. Массовый переход к онлайн-покупкам в fashion-сегменте произошел во время пандемии 2020 года: локдауны привели в интернет-магазины миллионы покупателей. В последующие годы электронная торговля продолжала быстро расти. Однако к 2025 году по мере насыщения рынка на первый план вышли различия в потребительском поведении. Продавцам уже недостаточно ориентироваться на усредненного покупателя: аудитория неоднородна по чувствительности к цене, предпочтениям и требованиям к сервису. Покупки становятся более осознанными: люди оценивают, для чего нужна вещь, как долго будут ее носить и можно ли ее вернуть. Вместо покупок «про запас» они чаще выбирают одежду и обувь под конкретную задачу. В связи с этим растет интерес к специализированным площадкам с тщательно отобранным ассортиментом. Покупателям важны не только цены, но и актуальные бренды, понятные принципы отбора и уверенность в качестве. Поэтому конкуренция все больше строится вокруг точности предложения и стабильности сервиса, а не только широты каталога и размера скидок. Отдельный тренд — развитие нишевых маркетплейсов, отмечает Максим Гришаков, генеральный директор Lamoda: «По данным Fashion Compass, сегмент таких площадок за несколько лет вырос с 330 млрд до 990 млрд руб. при среднегодовом росте около 32%. Покупатель перестал выбирать только по цене: он сравнивает, как площадка отбирает бренды и насколько уверена в их качестве. Это создает возможности для специализированных игроков, которые конкурируют не скидкой, а экспертизой и точностью предложения». Lamoda начала работу в 2011 году как интернет-магазин с доставкой через внешних логистических партнеров. Однако уже в 2011–2012 годах рост заказов превысил возможности подрядчиков. Чтобы обеспечить нужный уровень сервиса, компания начала создавать собственную инфраструктуру. Для fashion-ретейлера логистика — часть продукта, а не вспомогательная функция, объясняет Максим Гришаков: «От нее зависят сроки доставки, возможность примерки, доля выкупа и возвраты. Когда в 2011–2012 годах рост заказов уперся в возможности подрядчиков, стало понятно: без собственной инфраструктуры сервис нужного уровня не построить». Создание курьерской службы LM Express позволило компании контролировать доставку и взаимодействие с покупателем при получении заказа. Примерка, частичный выкуп и возврат неподходящих вещей стали важными элементами сервиса: они снижают риск покупки одежды и обуви онлайн и помогают…
Источник: rbc.ru — www.rbc.ru/industries/news/6ae3190e9a794704cb8842b0
