Почти треть пользователей ИИ обращаются к чат-ботам за психологической помощью

Почти каждый третий взрослый, пользующийся генеративным ИИ, обращался к чат-ботам вроде ChatGPT и Gemini за эмоциональной поддержкой или советом по психическому здоровью. А среди тех, кто испытывает серьезный психологический стресс (дистресс, разрушительная форма стресса), таких почти половина. Об этом говорят результаты опроса, который провели израильские ученые.

Материал опубликован в журнале «Киберпсихология, поведение и социальные сети». Исследователи опросили 584 взрослых от 18 до 70 лет, которые хотя бы раз за год пользовались генеративным ИИ. В целом 29,3% респондентов сообщили, что применяли ИИ для эмоциональной поддержки, советов по преодолению трудностей или помощи в вопросах психического здоровья. Среди участников с тяжелым уровнем психологического стресса (дистрессом) таких было 47%. Именно дистресс оказался переменной, сильнее всего связанной с обращением к ИИ за поддержкой. Молодые участники и женщины тоже сообщали об этом значительно чаще. Люди с высокой тревожностью, связанной с привязанностью, тоже обращались за помощью к ИИ чаще, но после учета дистресса этот фактор перестал быть значимым: эти две переменные тесно связаны, и исследование не может определить, какая из них первична. Авторы отмечают: в отличие от специалистов и специальных цифровых терапевтических систем, потребительские чат-боты не имеют клинических предписаний и протоколов безопасности для психологических кризисов. Исследование не оценивало, было ли общение с ИИ полезным или вредным и заменяло ли оно профессиональную помощь. Но широкое использование таких инструментов людьми в стрессе, по мнению ученых, требует внимания врачей, исследователей и политиков. Ранее мы рассказывали, как долгие беседы с нейросетями заставляют ботов соглашаться с дезинформацией.

Источник: science.mail.ru — science.mail.ru/news/59732-obrashayutsya-k-chat-botam-za-psihologicheskoj-pomoshyu/