Как оценить обучение линейного персонала, если в отчёте компании нет людей без доступа

Обучение линейного персонала без постоянного рабочего компьютера чаще всего поручают непосредственному руководителю: такой способ указали 84% компаний в опросе Talent Rocks. В исследовании участвовали представители 265 компаний. Я предлагаю перед выбором канала проверить, кого компания учитывает в отчёте об обучении.

Сотрудники без доступа к системе тоже должны попасть в список. Для проверки нужны отдельные отметки: есть ли доступ к материалу, получил ли человек конкретное правило, проверено ли понимание. Так управляющий увидит, кому нужна помощь со входом, а кому требуется повторное объяснение. Пример торговой сети Победа показывает способ входа без рабочей почты, но не доказывает, что обучение дошло до каждого. Обучение через руководителя встречается в опросе Talent Rocks чаще цифровых способов. Систему обучения используют 28% опрошенных компаний, мобильное приложение — 19%. Назвать руководителя, наставника или приложение лучшим вариантом по этим данным нельзя. Исследование не сравнивает, как сотрудники усваивают материал, какие ошибки допускают и насколько быстро применяют новое правило. Представителей компаний опрашивали на тематических HR-мероприятиях с января 2024 по февраль 2025 года. Отвечали специалисты и руководители кадровых служб, сотрудники корпоративных университетов и учебных центров. Случайный отбор и статистическая погрешность не описаны, размеры отраслевых групп не приведены; переносить результаты на все российские компании нельзя. Talent Rocks продаёт платформу обучения и мобильное приложение, поэтому у издателя есть коммерческий интерес. Мобильным персоналом авторы называют сотрудников без фиксированного компьютеризированного рабочего места. Это определение само по себе ничего не говорит о наличии у человека почты или доступа к учебным материалам. Складывать доли способов обучения, чтобы получить общий охват, нельзя: мобильное обучение и объяснение руководителя могут дополнять друг друга. Я бы отдельно оценила, сколько времени руководители тратят на передачу правил и повторные объяснения. В опубликованном отчёте такого замера нет. Поэтому считать обучение через руководителя самым дорогим способом на основании опроса нельзя. База знаний показывает, что компания хранит материалы, но не подтверждает, что каждый сотрудник может их открыть. По отчёту Talent Rocks, базы ведут 83% обследованных компаний. Бумажные инструкции для обучения мобильного персонала используют 21%. Среди компаний с численностью до 100 сотрудников базу знаний не ведут 28%. В том же отчёте отсутствие электронной почты названо одной из причин, по которым часть работников не может войти в систему обучения. Сколько таких сотрудников, не указано. При проверке доступа важно выяснить, есть ли у сотрудника подходящее устройство, знает ли он данные для входа, открывается ли актуальный материал. Управляющий может начать со своей команды и последнего изменения правила. В списке нужны все, кого оно касается, включая отсутствующих и сотрудников без учётной записи. Если правило передали устно, это тоже стоит отметить: отсутствие записи в системе ещё не означает, что человек ничего не получил. Такая сверка, на мой взгляд, поможет выяснить, почему правило не дошло: сотрудник не смог открыть материал, не получил его или не понял. Прямой общероссийской доли работников без компьютера, почты и доступа к обучению в проверенных для статьи источниках не найдено. Сравнить свою компанию со средним показателем по России здесь не получится. Для выбора канала понадобится собственный список сотрудников, которых нужно обучить. В Победе доступ организовали через мобильное веб-приложение с входом по СНИЛС и паролю, без корпоративной почты и рабочего телефона. По…

Источник: sostav.ru — www.sostav.ru/blogs/294836/118907