Госдума: родители могут отказаться от онлайн-покупок ребенка
Родители могут вернуть онлайн-покупки, которые сделал их ребенок, как и любые другие заказы, оформленные дистанционно. Маркетплейсы, со своей стороны, пытаются усложнить процедуру обратной связи, однако это не отменяет права потребителя. Об этом ТАСС сообщила первый зампред комитета Госдумы по экономической политике Надежда Школкина («Единая Россия»).
Она подчеркнула, что такой подход подтверждается судебной практикой. По словам депутата, ноябрь — время традиционных распродаж, включая «11.11» и «Черную пятницу». Акции на маркетплейсах привлекают в том числе несовершеннолетних. «За поведение детей на торговых площадках отвечают родители, и если с телефона были совершены покупки — это юридически значимое действие, списать все на баловство ребенка не получится. Однако судебная практика вносит важное уточнение. Второй кассационный суд общей юрисдикции в октябре 2025 года поддержал право законных представителей отказаться от приобретения, совершенного ребенком через их учетную запись в онлайн-магазине», — сказала она. Школкина напомнила о случае, получившем широкий общественный резонанс: жительница Москвы столкнулась с тем, что ее малолетняя дочь случайно нажала кнопку «оформить заказ» на все 102 товара, которые находились в виртуальной корзине личного кабинета матери. Москвичка попыталась отменить заказ через службу поддержки, но продавец потребовал компенсации расходов на логистику и хранение. «По закону "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться от товара, заказанного дистанционным способом, до его получения либо в течение семи дней после. Если от товара отказались сразу, до поступления заказа в пункт выдачи, то и расходов быть не может. Если же товар туда прибыл, максимум возникнет обязанность возместить обратную доставку. Однако есть проблема с тем, что маркетплейсы и онлайн-магазины усложняют обратную связь, порой техническая возможность отказаться от покупки до того, как она будет доставлена в пункт выдачи, просто отсутствует», — отметила парламентарий. Тем покупателям, кто решил отказаться от товара, она советует незамедлительно задействовать все доступные каналы связи: обратиться в чат поддержки, а также на электронную почту площадки и продавца, если они различаются. «Если же требования игнорируются, следует обратиться в Роспотребнадзор, приложив доказательства своих попыток отказаться от заказа», — подчеркнула первый зампред комитета. Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
Источник: finance.mail.ru — finance.mail.ru/article/gosduma-roditeli-mogut-otkazatsya-ot-onlajn-pokupok-rebenka-69236217/
